Kargo politikası

1. Teslimat Süresi

 

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresinizin konumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak, kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süreleri şöyledir:

  • Şehir İçi Teslimatlar: 1-2 iş günü

  • Şehirlerarası Teslimatlar: 2-4 iş günü

  • Kırsal Bölgeler: 3-7 iş günü

Resmi tatil günleri ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Özel kampanya dönemlerinde veya mücbir sebepler (doğal afet, sokağa çıkma yasakları vb.) gibi beklenmedik durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

 

2. Kargo Ücretleri

 

Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına, teslimat adresine ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Sipariş özeti sayfasında, ödeme yapmadan önce kargo ücreti açıkça belirtilecektir.

  • Belirli bir sipariş tutarı üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo imkanı sunulabilir. Güncel ücretsiz kargo limitleri internet sitemizde duyurulacaktır.

  • Kapıda ödeme seçeneği mevcutsa, bu seçeneğe ek bir hizmet bedeli yansıtılabilir.

 

3. Teslimat Adresi

 

Siparişinizin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeniz büyük önem taşımaktadır. Adres değişiklikleri, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek yapılmalıdır. Kargoya verilmiş siparişlerin adres değişiklikleri, kargo firmasının prosedürlerine tabidir ve ek ücrete tabi olabilir veya mümkün olmayabilir.

 

4. Teslimat Şekli ve Sorumluluk

 

Ürünleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilecektir. Teslimat, siparişte belirtilen adrese ve alıcıya veya alıcı tarafından yetkilendirilmiş kişiye imza karşılığında yapılır.

  • Hasarlı veya Eksik Teslimat: Ürünü teslim almadan önce kargo paketini dikkatlice kontrol ediniz. Ambalajında herhangi bir hasar veya eksiklik (yırtılma, ezilme, açılma vb.) fark etmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız ve derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Tutanak olmaksızın teslim alınan hasarlı veya eksik ürünlerden Satıcı sorumlu değildir.

  • Teslim Edilmeyen Kargolar: Kargo firması tarafından belirtilen süre içinde teslim alınmayan veya alıcı adresinde bulunamadığı için geri dönen siparişler için ek kargo ücreti talep edilebilir veya sipariş iptal edilebilir.

 

5. Kargo Takibi

 

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası içeren e-posta veya SMS ile bilgi gönderilecektir. Bu numara ile anlaşmalı kargo firmasının internet sitesi üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

 

6. Uluslararası Gönderimler

 

Şu anda sadece [Türkiye] içine gönderim yapmaktayız. Uluslararası gönderim hizmeti sunulmamaktadır.

 

7. İletişim

 

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, sorun veya destek talebiniz için müşteri hizmetlerimizle [+905319549908] numaralı telefondan veya [krbahsap@gmail.com] adresinden iletişime geçebilirsiniz.